Après l'installation
Litige avec un installateur ou un professionnel
Malfaçon, retard, matériel non conforme, refus de garantie : voici les recours qui existent, et comment nous pouvons vous aider à vous orienter.
Vos garanties légales
- Garantie légale de conformité (2 ans) : le matériel doit correspondre à ce qui a été vendu
- Garantie décennale (10 ans) : couvre les désordres affectant la solidité de l'installation ou la rendant impropre à sa destination
- Garantie constructeur sur le matériel (durée variable selon la marque)
Les recours possibles
Avant toute action en justice, la médiation de la consommation est gratuite et souvent efficace. Pour une pratique commerciale douteuse, la DGCCRF peut être saisie. Si l'installateur est certifié RGE, un signalement à son organisme certificateur (Qualibat, Qualit'EnR...) est aussi possible et peut peser dans la négociation.
On vous aide à vous orienter
Décrivez votre situation ci-dessous : nous ne sommes pas juristes, mais nous pouvons vous aider à identifier le bon interlocuteur et, si besoin, vous mettre en relation avec un autre professionnel de notre réseau.
ConfidentielRéponse sous 48h